Сроки регистрации и рассмотрения жалобы:

- регистрация поступившей жалобы осуществляется в день ее поступления в ОС или на следующий день;

- изучение характера и содержания жалобы, а также подготовка ответа производятся в течении 10 дней со дня ее регистрации в ОС.

При обоснованности жалобы ОС ООО "ИНТЕКРА" обязуется безвозмездно устранить причины возникновения жалобы в разумные сроки. Ответ дается в письменной форме за подписью руководителя ОС или его заместителя.

При необоснованности жалобы Руководство ОС ООО "ИНТЕКРА" дает аргументированный ответ заявителю жалобы в отказе удовлетворения жалобы. Ответ дается в письменной форме за подписью руководителя ОС или его заместителя.

В случае, если заявитель по-прежнему будет неудовлетворен ответом органа по сертификации, то он вправе обратиться с жалобой на ОС в Росаккредитацию и(или) разрешить вопрос в судебном порядке.

Сертификация продукции на соответствие требованиям технических регламентов Евразийского (Таможенного) союза

Перечень технических регламентов, включенных в область аккредитации органа по сертификации

Демин Алексей Александрович

Эксперт-аудитор по подтверждению соответствия продукции машиностроения требованиям ТР ТС 010/2011 и ТР ТС 032/2013.

Образование:

Высшее, Московский институт нефти и газа им. И.М. Губкина, 1987 г. Инженер-механик

Практический опыт:

Практический опыт в сфере подтверждения соответствия - 20 лет.

Бабарыкин Сергей Алексеевич 

Эксперт-аудитор по подтверждению соответствия продукции требованиям ТР ТС 010/2011 и ТР ТС 032/2013.

Образование:

Высшее, Пермский Политехнический институт, 1983 г. Горный инженер.

Практический опыт:

Практический опыт в сфере подтверждения соответствия - 5 лет.

Абу Саад Виктория Мухаммедовна  

Эксперт-аудитор по подтверждению соответствия продукции требованиям ТР ТС 010/2011 и ТР ТС 032/2013. 

Образование:

Высшее, Российский государственный университет нефти и газа им И.М. Губкина, 2004 г. Инженер

Практический опыт:

Практический опыт в сфере подтверждения соответствия - 12 лет.

Бобарик Екатерина Сергеевна  

Эксперт-аудитор по подтверждению соответствия продукции требованиям ТР ТС 010/2011 

Образование:

 Высшее, Южно-уральский государственный университет, инженер

Практический опыт:

Практический опыт в сфере подтверждения соответствия - 9 лет. 

Заявитель имеет право:

• выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом

• обращаться для осуществления обязательной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать

• обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органа по сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации

• использовать техническую документацию для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов 

• получать в органе по сертификации, выдавшем ему сертификат соответствия, документы и материалы, которые подтверждают результаты сертификации и условия и срок предоставления
  которых определяются договором о сертификации

Заявитель обязан:

• обеспечивать соответствие продукции требованиям технических регламентов

• выпускать в обращение продукцию, подлежащую обязательному подтверждению соответствия, только после осуществления такого подтверждения соответствия

• указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии

• предъявлять в органы государственного контроля (надзора), а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов (декларацию о соответствии, сертификат соответствия или их копии) либо регистрационный номер сертификата соответствия или декларации о соответствии

• приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если действие сертификата соответствия или декларации о соответствии приостановлено либо прекращено, сертификат соответствия или декларация о соответствии признаны недействительными, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим пункта 2_1 статьи 25 ФЗ № 184-ФЗ

• извещать орган по сертификации об изменениях, вносимых в техническую документацию или технологические процессы производства сертифицированной продукции

• приостанавливать производство продукции, которая прошла подтверждение соответствия и не соответствует требованиям технических регламентов, на основании решений органов государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов

• приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если срок действия сертификата соответствия или декларации о соответствии истек, за исключением продукции, выпущенной в обращение на территории Российской Федерации во время действия декларации о соответствии или сертификата соответствия, в течение срока годности или срока службы продукции, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации